張家輝 董事長

陜西匯豐人才科技集團有限公司

一、個人基本情況

張家輝，男，漢族，1983年2月生，陜西咸陽人，西安交通大學工商管理博士(DBA)，高級人力資源管理師，現任陜西匯豐人才科技集團有限公司董事長，曾獲咸陽市第十三屆“十大杰出青年”“西安人力資源管理服務領軍人物”“陜西省人力資源服務業領軍人才”等榮譽稱號。他樂于分享，多次應邀為在校大學生講授創業故事和創業經驗。他熱心公益，幾年來，以企業和個人名義向各種慈善機構和愛心活動共計捐款300余萬元。

二、企業簡介

陜西匯豐人才科技集團有限公司于2006年1月成立。公司下設13家分支機構，7家子公司，公司秉承“用心服務每一人”的服務宗旨，先后與中國移動、中國電信、中國郵政、中國工商銀行、招商銀行、順豐速遞等近500家企事業單位建立長期合作關系，提供培訓測評、勞務派遣、勞務外包、人事代理、招聘考務等人力資源服務。雇員規模3萬多人，年產值近18億元，處于陜西省人力資源服務行業領先位置

公司先后榮獲“全國人力資源誠信服務示范機構”“陜西省優秀人力資源誠信服務示范機構”“陜西省人力資源服務業骨干企業”“陜西省AAA級信譽企業”“西安人力資源服務行業誠信服務示范機構”“西安人力資源服務行業創新企業”“2020年度西安地區人力資源服務品牌30強”“2020年度西安地區人力資源服務‘互聯網+創新’企業” “2020年度西安地區人力資源服務最佳藍領供應商”等榮譽。

三、主要事跡

(一) 返鄉創業終圓夢，回饋桑梓赤子心。

張家輝出生于淳化縣一個農民家庭，2003年畢業后分配到上海通達人力資源開發有限公司工作，短短三年時間，從一名基層員工成長為浦東新區副總經理，在繁華的“大上海”扎穩了腳跟。2006年，懷揣著對人力資源行業的無限熱愛和回饋家鄉的拳拳深情，張家輝在咸陽市創辦陜西匯豐人才科技集團有限公司，致力于幫助家鄉人就業。僅2007年-2011年，公司就累計向南方地區輸送咸陽籍務工人員(含高校畢業生)4萬余人，有效帶動了咸陽地區的經濟和就業“雙增長”。

(二) 用心服務為初心，文化建設聚合力。

公司建立之初，張家輝對外堅持把“用心服務每一人”作為公司核心服務宗旨，以細心、愛心、熱心、責任心追求客戶滿意;對內把“謙虛、守正、創新、拼搏”作為司訓和員工準則，帶頭以虛懷若谷的心態，潔身守道的原則，獨具匠心的服務，孜孜不倦的努力去完善自我，提高服務質量，努力打造一支高效、務實、專業的“金牌”團隊。同時，他創造性地提出了“匯豐命運共同體”這一概念，力求實現匯豐和員工、匯豐和客戶發展愿景、利益關系、責任擔當的緊密融合，著力構建同舟共濟、相互依存、共建共享的合作關系，讓員工以匯豐為基，客戶以匯豐為榮，共享匯豐發展紅利。在文化強企的同時，他立足人力資源現狀，以學無止境的態度，安不忘危的意識，深入思考行業的變革和發展，進行了理論研究和探索，基于在行業各方面的突出表現，2017年，公司受邀入駐西咸新區國家級人力資源服務產業園，完成了企業從公司化向集團化的轉變，實現了從經營管理向品牌運營的蝶變。

(三) 十年創業啟新程，雙三規劃續新篇。

陜西匯豐成立10年后，已經擁有完善的服務體系、成熟的客服團隊、流水型的作業模式、較為穩定的客戶群體和一定數量的雇員規模。為了加快公司發展，更好地服務客戶需要，他提出了第一個三年規劃——“331”戰略，即自2018年起至2020年，3年內實現雇員人數3萬人，經營收入10億元。在這加壓發展的三年里，張家輝高度重視地市級業務開拓，關注周邊地區發展，將業務觸角深入鄉鎮，以“麥客招聘”平臺作為主要渠道，聚攏勞動力，輸送定點化，確保企業用工精準化。同時，根據各部門職責，科學分工，簡化流程，優化方法，提升效率，確保質量，順利完成“331”總體目標。然而，張家輝并未滿足于現狀，他又制定了第二個三年規劃——“361”戰略，即自2021年起至2023 年，用3年時間實現雇員人數6萬人。三年之內，實現雇員人數逐年增長1萬人，使陜西匯豐在同行業中占有更大的市場份額，擁有更大的競爭優勢。“361”戰略是陜西匯豐新的起點，也是陜西匯豐進入行業領軍品牌后的再次出征。

(四) 改革創新增活力，多措并舉促發展。

張家輝把陜西匯豐的2021年定義為“服務提升年”，三措并舉，著力提升服務質量。一是完善組織機構。堅持以黨建引領企業發展，在轄區黨組織的關心指導下，公司建立健全了黨組織和工會組織，為企業發展把好方向。二是優化服務流程。通過對產品的系統梳理和精細化流程再造，采取“業務+客服一站式特色服務”等措施，改善服務過程中的諸多問題，以標準化服務為基礎，增值化服務為目標，全身心為客戶當好“五星服務員”。三是探索工作創新。積極“試水”新業態，加大信息化建設和大數據建設的投人，在“匯豐云業務管理系統”的基礎上，自主研發職業誠信服務平臺——“職信寶”大數據平臺，以職場相關人才能力數據與人才流動數據為依托，利用一套職業誠信評價體系，創建企業和人才兩類對象應用集群，打造職業誠信檔案庫，賦能社會數字化治理，助推誠信和諧社會建設。

(五) 關鍵時刻見責任，疫情當前勇擔當。

面對突如其來的新冠疫情，張家輝不忘初心，牢記職責，充分發揮陜西匯豐的專業優勢，承擔起作為人力資源企業的使命與擔當。一是主動幫助社會及求職者解決“就業難”問題，緩解疫情期間的經濟壓力。探索“共享員工”新模式，降低用工成本，主動對接人社部門，及時了解復工復產相關規定，幫助企業減負減壓。同時多方征求意見，形成《關于人力資源服務行業相關優惠政策實施的意見反饋》，向省協會提出合理化建議。二是積極響應“六穩六保”政策，落實“穩就業保就業”任務。深入了解企業用工需求，召開小型見面會、網絡招聘會，及時發布崗位信息，幫助農民工達成就業意向協議。在協助各企業解決“用工難”問題的同時，開展“電子商務進農村”電商系列培訓，邀請專家授課，增強農村青年的創新意識，提高創業技能，引導扶持更多的青年自主創業。

總之，張家輝從事人力資源工作十五年，從一名基層業務員到陜西匯豐的掌舵人，他用自己的堅守和執著書寫了職場傳奇。他常以“我就是一個業務員”自居，謙虛務實，勇于創新，敢于擔當，嚴以律己，始終以自己的正向言行影響和帶動團隊，主動承擔社會責任，為行業進步和區域經濟社會發展做出了突出貢獻。